Deine Aufgaben

• 1st Level Support: Du nimmst Störungsmeldungen entgegen (Telefon, E-Mail, persönlich) und löst gängige Probleme bei Hardware und Software direkt.
• Ticket-Management: Du erfasst und kategorisierst Anfragen in unserem Ticketsystem und leitest komplexere Fälle bei Bedarf weiter.
• Hands-on Infrastruktur: Du richtest neue Arbeitsplätze ein und hast keine Angst davor, auch mal unter den Schreibtisch zu klettern, um Kabel sauber zu verlegen oder Hardware auszutauschen.
• Wissensmanagement: Du unterstützt bei der sauberen Dokumentation von Lösungen und erstellst kleine Anleitungen für die Anwender.
  

Dein Profil

• IT-Affinität: Du hast großes Interesse an IT-Themen, vielleicht studierst du Informatik oder hast eine vergleichbare Ausbildung (Quereinsteiger mit Erfahrung sind ebenfalls willkommen!).
• Technisches Verständnis: Du kennst dich gut mit Windows/Mac-Umgebungen, Office-Anwendungen und gängiger Hardware aus.
• Erfahrung: Idealerweise hast du schon einmal mit einem Ticketsystem gearbeitet.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und bist absolut zuverlässig.
• Persönlichkeit: Du bist kommunikativ, hilfsbereit und behältst auch bei weniger Komplexer Fragestellung die Ruhe. Körperliche Arbeit (wie Kabelziehen oder Monitor-Aufbau) macht dir nichts aus.

Wir bieten Dir

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiteinteilung nach Absprache – ideal vereinbar mit Studium oder Nebenberuf.
• Hybrides Arbeiten: Nach der Einarbeitung ist ein Homeoffice-Anteil von ca. 20% möglich (für Remote-Support und Dokumentation).
• Team: Ein lockeres Arbeitsklima und offene Türen. Gemeinsame Events und Erlebnisse mit deinem Team und dem Unternehmen 
• Die Sicherheit eines seit 1981 bestehenden Familienunternehmens