Operative Teamleitung Serviceannahme & Neurad-Übergabe (m/w/d)

Deizisau

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Führung und Organisation des Teams im Bereich Serviceannahme & Neurad-Übergabe
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Serviceannahmen sowie Neu- und Werkstattfahrzeug-Übergaben
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer hohen Servicequalität
Koordination und Verteilung der täglichen Aufgaben innerhalb des Teams
Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen und organisatorischen Fragen
Annahme von Werkstattaufträgen inkl. Kurzcheck der Fahrräder gemeinsam mit unseren Kunden
Übergabe von Neufahrzeugen inkl. Erklärung und individueller Einstellung der Bikes
Übergabe fertiggestellter Werkstattfahrzeuge sowie Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Berechnungen
Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Unterstützung bei anspruchsvollen Service- und Reklamationsfällen
Einarbeitung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Team

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes, freundliches Auftreten
Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu organisieren und weiterzuentwickeln
Organisationsstärke und die Fähigkeit, auch bei hohem Kundenaufkommen den Überblick zu behalten
Lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
Sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Kunden- und Reklamationssituationen
Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen
Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Gute EDV-Kenntnisse
Kenntnisse in Fahrradtechnik und Fahrradteilen von Vorteil – alternativ die Bereitschaft, sich schnell in die technischen Grundlagen einzuarbeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte, ein Corporate-Benefits-Programm und Räder zum Leihen
Eine ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungen und die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
Eine faire Bezahlung ist für uns selbstverständlich - ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst
Ein fahrradbegeistertes Team und flache Hierarchien in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Familienunternehmen
Gemeinsame Events und Erlebnisse mit deinem Team und dem Unternehmen
Die Sicherheit eines seit 1981 bestehenden Familienunternehmens