Deine Aufgaben

• Führung & Leitung unseres Kundeservice-Teams (4 Personen)
• Teilnahme an Führungskräfte-Meetings & enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungsleitern
• Monitoring der Performance & aktive Mitgestaltung von Optimierungsprozessen im Kundenservice
• Beantworten von telefonischen Kundenanfragen
• Beantworten von Kundenanfragen im Chat
• Grundlegende (nicht tiefgreifende) Produktberatung
• Vereinbaren von Werkstattterminen
• Telefonische Übermittlung von Nachrichten an Kunden (z. B. Fertigstellungstermine)
• Bearbeiten und Verfassen von Emails
• Bedienen von Onlineportalen unserer Geschäftspartner

Dein Profil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Serviceorientiertes Arbeiten
• Zuverlässigkeit
• Hohe Teamfähigkeit
• Gute EDV-Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Grundlegende Bike- / Mechanikkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Dir

• Attraktive Mitarbeiterrabatte, ein Corporate-Benefits-Programm und Räder zum Leihen   
• Eine ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungen und die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung 
• Eine faire Bezahlung ist für uns selbstverständlich - ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst 
• Ein fahrradbegeistertes Team und flache Hierarchien in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Familienunternehmen.
• Gemeinsame Events und Erlebnisse mit deinem Team und dem Unternehmen 
• Die Sicherheit eines seit 1981 bestehenden Familienunternehmens