Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Deizisau

Deine Aufgaben

Führung & Leitung unseres Kundeservice-Teams (4 Personen)
Teilnahme an Führungskräfte-Meetings & enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungsleitern
Monitoring der Performance & aktive Mitgestaltung von Optimierungsprozessen im Kundenservice
Beantworten von telefonischen Kundenanfragen
Beantworten von Kundenanfragen im Chat
Grundlegende (nicht tiefgreifende) Produktberatung
Vereinbaren von Werkstattterminen
Telefonische Übermittlung von Nachrichten an Kunden (z. B. Fertigstellungstermine)
Bearbeiten und Verfassen von Emails
Bedienen von Onlineportalen unserer Geschäftspartner

Dein Profil

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Ausgeprägte Kundenorientierung
Serviceorientiertes Arbeiten
Zuverlässigkeit
Hohe Teamfähigkeit
Gute EDV-Kenntnisse
Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Grundlegende Bike- / Mechanikkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Dir

Attraktive Mitarbeiterrabatte, ein Corporate-Benefits-Programm und Räder zum Leihen
Eine ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungen und die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
Eine faire Bezahlung ist für uns selbstverständlich - ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst
Ein fahrradbegeistertes Team und flache Hierarchien in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Familienunternehmen.
Gemeinsame Events und Erlebnisse mit deinem Team und dem Unternehmen
Die Sicherheit eines seit 1981 bestehenden Familienunternehmens

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